Domande Frequenti

❓ Domande Frequenti (FAQ)

Benvenuto nella nostra sezione delle Domande Frequenti (FAQ)! Qui troverai le risposte alle principali domande che i nostri clienti ci pongono. Se non trovi la risposta alla tua domanda, non esitare a contattarci.

1. Come posso effettuare un ordine?

Effettuare un ordine è semplice:

  1. Seleziona il prodotto che desideri acquistare.

  2. Clicca su "Aggiungi al carrello".

  3. Vai alla pagina del carrello e clicca su "Checkout".

  4. Inserisci i tuoi dati di spedizione e seleziona il metodo di pagamento.

  5. Conferma l’ordine e riceverai un’email di conferma.

2. Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

  • Carte di credito (Visa, MasterCard, American Express)

  • PayPal

  • Apple Pay

  • Google Pay

  • Bonifico bancario (se indicato durante il checkout)

3. Posso modificare o annullare il mio ordine?

Se desideri modificare o annullare il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci entro 1 ora dalla conferma dell'ordine. Una volta che l'ordine è stato elaborato o spedito, non possiamo più apportare modifiche.

4. Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?

I tempi di consegna dipendono dalla destinazione e dal tipo di spedizione selezionato:

  • Italia (Espressa): 1-2 giorni lavorativi

  • Europa: 3-7 giorni lavorativi (a seconda del paese)

Riceverai una email di tracciamento per monitorare lo stato del tuo ordine.

5. Posso seguire il mio ordine?

Sì! Una volta che il tuo ordine è stato spedito, ti invieremo un'email con il numero di tracciamento. Puoi utilizzare il numero per monitorare la spedizione direttamente sul sito del corriere.

6. Come posso restituire un prodotto?

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituirlo entro 14 giorni dalla ricezione (secondo il diritto di recesso previsto dalla legge). Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica di Reso e Rimborso.

7. Quanto tempo ci vuole per ricevere il rimborso?

Una volta che abbiamo ricevuto il prodotto restituito e verificato che sia in buone condizioni, elaboreremo il rimborso entro 5-10 giorni lavorativi. Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

8. I vostri prodotti sono garantiti?

Sì, tutti i nostri prodotti sono coperti da una garanzia legale di conformità di 2 anni (secondo la normativa UE). Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato, contattaci entro 3 giorni dalla consegna per procedere con il reso o la sostituzione.

9. Posso cambiare un prodotto?

Se desideri cambiare un prodotto, puoi restituirlo entro 14 giorni e fare un nuovo acquisto. Purtroppo non possiamo direttamente sostituire un prodotto, ma puoi procedere con un reso e fare un nuovo ordine sul nostro sito.

10. Offrite la spedizione gratuita?

Sì! Offriamo spedizione gratuita su tutti gli ordini superiori a €50 (solo per spedizioni in Italia). Per gli ordini inferiori, i costi di spedizione sono indicati durante il checkout.

11. Offrite spedizioni internazionali?

Sì, effettuiamo spedizioni anche all'estero. Per maggiori dettagli sui costi e i tempi di spedizione, consulta la nostra pagina delle spedizioni.

12. Posso acquistare come ospite senza creare un account?

Sì, puoi acquistare senza creare un account. Ti consigliamo, però, di registrarti per velocizzare i tuoi acquisti futuri e ricevere offerte esclusive.